배송 FAQ

Q1: 재고 상품은 얼마나 빨리 배송되나요?
A1: 재고 상품은 주문 확인 후 5영업일 이내에 발송됩니다 (주말 및 공휴일 제외).

• 명절이나 특별 기간에는 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

• 예약 상품은 당사에서 안내한 날짜를 기준으로 발송됩니다.

Q2: 배송 가능 지역은 어디인가요?
A2: 현재 대만 본섬만 배송 서비스를 제공합니다. 외섬 및 국제 배송은 제공하지 않습니다.

Q3: 배송비는 어떻게 계산되나요?
A3: 2000NTD 이상 구매 시 무료배송, 2000NTD 미만 구매 시 100NTD 배송비가 부과됩니다.

• 일부 상품은 적용 제외입니다 (상품 배송 안내 참고).

Q4: 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
A4: 공식 LINE을 추가해 주세요. 배송 후 LINE을 통해 운송장 번호를 제공하며, 언제든지 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

Q5: 상품을 받을 때 주의할 점은?
A5: 수령 시 포장 및 상품을 확인하세요. 파손 또는 결함이 있을 경우, 수령 거부 후 즉시 고객센터에 연락해 주세요.

Q6: 상품에 문제가 있으면 어떻게 하나요?
A6: 상품이 불량이거나 잘못 배송된 경우, 상품 수령 후 3일 이내에 연락해 주세요. 반품/교환을 도와드립니다. 기한을 초과하면 접수되지 않습니다.

Q7: 배송 시간 지정이나 특별 포장을 요청할 수 있나요?
A7: 주문 시 요청 사항을 메모란에 남겨 주세요. 최대한 맞춰 드리지만, 모든 요청을 보장할 수는 없습니다.

Q8: 천재지변이나 물류 지연 시에는 어떻게 하나요?
A8: 불가항력으로 인해 배송이 지연될 경우, 최대한 빠르게 안내하고 적절히 처리해 드립니다. 양해 부탁드립니다.