配送常見問題（FAQ）

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Q1：現貨商品多久會出貨？
A1：現貨商品訂單確認後，會在 五個工作日內（不含週末及國定假日）寄出。

        若遇節慶或特殊期間，出貨時間可能會稍有延遲。

        預購商品以我們告知日期為準。

 

Q2：你們的配送範圍有哪些？
A2：我們目前僅提供 台灣本島地區 配送服務，外島及國際配送暫時不開放。

 

Q3：運費怎麼計算？
A3：消費滿2000元免運費；未達2000元將酌收100元運費。

        部分商品不在此列（請詳閱商品出貨說明）。

 

Q4：如何追蹤我的訂單？
A4：請加入我們的官方LINE，出貨後，我們會透過官方LINE提供物流追蹤號碼，方便您隨時查詢配送狀態。

 

Q5：收到商品時該注意什麼？
A5：請在收貨時當場檢查包裝與商品，如發現破損或瑕疵，請拒收並立即聯絡客服。

 

Q6：如果收到商品有問題怎麼辦？
A6：若商品有瑕疵或錯誤，請於收到商品後 三天內 與我們聯絡，我們將協助處理退換貨事宜。逾期將不予受理。

 

Q7：可以指定送貨時間或特殊包裝嗎？
A7：您可以於訂單備註欄提出需求，我們會盡力配合，但不保證所有需求都能實現。

 

Q8：遇到天災或物流延誤怎麼辦？
A8：若因不可抗力因素造成配送延遲，我們會盡速通知您並協助妥善處理，請您耐心等候。