配送FAQ

Q1: 在庫商品はどのくらいで発送されますか？
A1: 在庫商品は、注文確認後 5営業日以内 に発送されます（週末・祝日除く）。

• 祝日や特別期間中は、発送が多少遅れる場合があります。

• 予約商品は、弊社から通知する日程に従います。

Q2: 配送可能な地域はどこですか？
A2: 現在、配送は 台湾本島 のみ対応しています。離島および海外配送は未対応です。

Q3: 配送料はどう計算されますか？
A3: 注文金額が2000元以上の場合、送料無料。2000元未満の場合は100元の配送料がかかります。

• 一部商品は対象外です（商品発送情報をご確認ください）。

Q4: 注文を追跡するにはどうすればよいですか？
A4: 公式LINEを追加してください。発送後、LINEで追跡番号をお知らせしますので、配送状況をいつでも確認できます。

Q5: 商品を受け取る際に注意することは？
A5: 受け取り時に梱包と商品を確認してください。破損や欠陥がある場合は、受け取りを拒否し、すぐにカスタマーサービスに連絡してください。

Q6: 商品に問題があった場合はどうすればよいですか？
A6: 商品に欠陥や誤配送があった場合、商品到着後3日以内 にご連絡ください。返品・交換の対応をいたします。期限を過ぎた場合は受け付けられません。

Q7: 配送時間や特別包装の指定はできますか？
A7: 注文備考欄にご要望をご記入ください。できる限り対応しますが、すべての要望に応えられる保証はありません。

Q8: 天災や物流遅延が発生した場合はどうなりますか？
A8: 不可抗力による配送遅延が発生した場合は、できるだけ早くお知らせし、適切に対応いたします。ご理解とご協力をお願いします。