退款政策常見問題（FAQ）

Q1：什麼情況可以申請退款？
A1：若您收到商品有瑕疵、損壞或與訂單內容不符，請於 收到商品後三天內 聯絡我們申請退款或換貨。

 

Q2：如何提出退款申請？
A2：請透過官方LINE或電話，提供您的訂單編號、退款原因及商品問題照片，我們會盡快協助您處理。

 

Q3：退款申請超過三天可以受理嗎？
A3：逾期申請將無法受理，請您務必於商品收到後三日內提出。

 

Q4：退款多久能收到？
A4：退款申請核准後，我們會在 7~14個工作天 內，將款項退回您的原付款方式，實際時間依銀行或支付平台作業速度而定。

 

Q5：購買的體驗活動可以退款嗎？
A5：體驗活動退款規定請參考各活動頁面說明，因活動性質不同，退款條件會有所差異。

 

Q6：未使用商品可以退貨嗎？
A6：若商品未拆封且符合退貨條件，請於三天內聯絡客服，協助您辦理退貨。